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首页 - 中国法院网络电视台添加时间:2019-01-19
央视网消息(新闻联播):中共中央政治局10月31日召开会议,分析研究当前经济形势,部署当前经济工作。中共中央总书记习近平主持会议。会议认为,今年以来,各地区各部门按照党中央决策部署,坚持稳中求进工作总基调10月31日,土耳其伊斯坦布尔检方公布最新调查结果,称沙特阿拉伯记者卡舒吉在进入沙特驻土耳其伊斯坦布尔领事馆后,立刻被有预谋地杀害,窒息而死,随后他的尸体被处理并抛弃。伊斯坦布尔检方是在与沙特检方人员进行了为期两天的会晤后发布这份声明的。央视网消息(焦点访谈):现在,很多人都通过网络订票:比如火车票、飞机票、演出票,还有酒店客房等等。足不出户,手指轻轻一动,就尽在掌握,十分方便。但是,也有不少人在网上订票订房的时候会发现,显示的价格和最终要支付的价格会不一样,一不小心就掉进了陷阱,甚至有时候还会莫名其妙地被取消。这是怎么回事呢?在记者的随机采访中,很多人都表示自己在线购票时不会仔细核对账单的金额。那么在线票务平台真的值得信赖吗?记者随机点进了某在线票务平台,进行机票预订。选择好了出发城市、到达城市和出发时间后,查询到470元的特价机票,点击进入预订界面后,发现原本470元的特价机票,在订单上的付款金额却变成了754元,除了80元的机场建设费和燃油附加费后,还多出了204元。那么到底是哪儿多出了这204元呢?随后,记者又仔细检查了账单,发现在飞行保障一项上,系统自动选定了40元的机票航意险和65元的国内机票退改险,并且在订单上注明:105元的保险让您安心飞行。下拉订单后,记者看到系统似乎还很贴心地在尊享服务一栏自动选定了49元的贵宾休息室和50元的接送机券。那么这样的情况是不是个例呢?随后,记者又点进了另一家在线票务平台,预订长途汽车票。预订界面显示这班汽车的票价为48元,可在填写完订单,扣除账户里的红包优惠后,记者总共要交50元。仔细一看,原来又是系统自动选择了安心出行的加速出票。可这时系统显示,还有44张余票。中国传媒大学王四新教授认为,消费者权益保护法明确规定,消费者在购买商品和服务的时候有选择权,有进行公平交易的权利,如果因为平台的误导或者平台的强迫捆绑销售,导致消费者的这种权利受到损害,消费者可以通过司法途径维护自己的合法权益和利益。接下来,记者又尝试在一个号称具有“抢票功能”的平台上购买火车票。在订单中,记者看到抢票速度已经被系统自动选定为30元的高速抢票,订单上方还提示,花50元升级为VIP抢票的成功率还能增加。一位市民告诉记者:“我之前有一次经历。他跟我说有一个叫做抢票的过程,然后才能成功,它的成功率是70%,但是我也没有别的办法,只能开始疯狂抢票,就跟黄牛票是一样的,他手上囤着,然后他告诉你,你可能得加价或者你得去分享去转发你才有可能,这种情况下其实是有点乘人之危,因为我是刚需,我必须要买,必须要通过你制定游戏规则去购到这个票。”“付费抢票”影响了正常的购票秩序,损害了消费者公平购票的权利,因此有关部门一直也在对12306网站进行技术升级,对抢票软件设置技术壁垒,但仍有平台在利用抢票软件获利。无论是安心出行捆绑的保险,还是付费的抢票加速包,这些都是系统趁你不注意的时候勾选的,留个心眼仔细看看还能取消,而在有些平台,这捆绑的套餐是想去也去不掉的。某在线票务平台的网站,记者检索到了840元的特价机票。进入预订界面后,系统订单的金额竟然变成了1068元。这840元的机票怎么变成了1068元呢?仔细检查订单后发现,除了正常的机场建设费和燃油附加费外,这个套餐中还捆绑了68元的车酒券。记者下拉菜单想要取消这一项,却没有找到这个选项,看来想要享受这个特惠价格就得接受这额外的车酒券。随后,记者退出了这个选项,发现在这个特惠价格旁边还有另一个普通预订选项,记者点击后就弹出了一段广告,也就是说,看到这段广告你就可以节省68元。除了“捆绑销售”“付费抢票”等行为,在线预订成功后的问题也不少。近日,张女士就遇到了一件烦心事。10月15日,张女士在某网站浏览时发现澳门某酒店特别便宜,就下单了。可一天之后,张女士收到了来自平台短信,短信中通知张女士的订单已被取消,退款将在3-15个工作日退回账户,但并没有提及订单取消的原因到底是什么,于是张女士致电客服询问其中的原因。张女士不理解,在平台的预订单中,取消政策上写着:“此房预订无法取消或更改,如未入住或者提早退房,酒店不予退款,请谅解。”既然自己不能退房,那么为什么酒店能在自己已经付款成功后取消订单呢?张女士预订时的价格确实低于这几家酒店正常的门市价格很多,张女士也是为了享受这优惠才预订的,张女士想着如果价格有问题,平台应该会很快修改回来,又怎么会连着10月15日、16日两天都是这个价格呢?看来,这样的问题不光是张女士一个人遇到了。可是在已经有顾客反映过类似问题的情况下,平台的价格系统依旧没有进行修复,而是让10月15日、16日连着错了两天,这到底是有意为之还是不小心的失误呢?张女士的遭遇并不是个例,李先生前段时间在订婚房时也碰到了类似的问题:“我在酒店办婚礼,需要在那儿订一间房间,我再三确认,他告诉我订成功了,然后29日电话回过来,他跟我说这个房子没有了,是他们工作人员的疏忽或者什么原因,总之房间是没有了。”无奈之下,李先生只能换了酒店重新再订婚房。网络售票确实方便了我们的生活,也让我们有了更多选择。但也要看到,有些网络平台的“默认勾选”让消费者不知不觉中多付了钱;有些网络平台的“展示有误”,给消费者凭添了许多烦恼。而与此同时,消费者的维权却相当困难。网络平台给人们提供了方便,但赚钱必须“取之有道”。明年1月1日将要施行的《中华人民共和国电子商务法》,就针对搭售商品或服务、订单的履行等等方面做了规范。我们也希望,在有法可依的情况下,像节目中的网络陷阱越来越少,消费者维权能更方便、更有底气。